¿Quienes somos?
La dirección de nuestro sitio web es: https://www.joyeriabarhen.com
Garantía
Joyería Barhen otorga a sus clientes una garantía que cubre el 100% del valor de la joya en Oro de 18 kilates italiano, Plata ley 925, Solo aplica en broches imperfectos, cadenas con defectos de formas o de color y piedras faltantes, los cuales se consideren únicamente defectos de fabricación y ensamble del producto. Esta garantía se hace efectiva siempre y cuando el cliente notifique por medio de correo electrónico o whatsapp dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su mercancía adjuntando una fotografía donde se observe el defecto y una breve explicación del mismo., pasado este tiempo (24 horas) se considera un producto que fue recibido a satisfacción y sin defectos.
Todas nuestras joyas están elaboradas en Oro de 18 kilates – Oro de 10 kilates – Plata ley 9.25 y Acero 316L, por ello garantizamos que bajo el uso y cuidados adecuados no debe oxidarse, oscurecer su color ni perder sus piedras.
Las joyas en oro blanco requieren de un mantenimiento periódico rodinado para conservar el brillo y el color, el rodinado con el uso contacto de cremas perfo superior al 30% mes tiene a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía. Las recomendaciones externas para resarcir o prolongar el deterioro de la misma es guardar el articulo adquirido es guardar la joya en la bolsa o estuche que le fue proporcionado.
Las joyas esmaltadas o perlas son especialmente sensibles a los golpes las perlas vienen pegadas por lo cual se recomienda no mojarlas para que el pegante perdure.
La garantía no cubre rotura de piedras ni desprendimiento de las perlas por el mal uso.
Por salubridad los artículos como aretes o topos no tendrán cabida para devolución.
La garantía de Joyería Barhen cubre la joya en referencia y la calidad de oro de 18 kilates – Plata Ley 9.25 – Oro y plata.
- La garantía es personal e intransferible.
- La garantía NO cubre usos indebidos del producto tales como: baños en aguas termales o aguas saladas, mar, rayones, golpes de formaciones por caídas, ruptura y mal uso de la pedrería y daños causados por accidentes.
En cuanto a las joyas de acero en tonos dorados, se debe tener en cuenta que con el paso del tiempo se ira desvaneciendo este tono como parte del proceso natural de la joya más nunca por mala calidad del producto.
En caso de presentarse un cambio en el color de nuestras joyas, Joyería Barhen otorga garantía de 60 días siempre y cuando el producto no presente rayones, piezas partidas, quemadas, enmedadas con pegante, con muestras de contacto con químicos o abrasivos, broches o herrajes rotos ni piedras faltantes, pues estos daños se consideran evidencia de un uso inadecuado y no son cubiertos por la garantía. La garantía no cubre en ningún caso daños en soldaduras, herrajes, caída de piedras, manipulación, soldaduras o mal manejo de joya en las 24 horas posteriores de su revisión.
La garantía ya sea por defectos de fábrica (24 horas) o de material (60 días), está sujeta a reparación del producto de ser posible o bono de descuento por el mismo valor para hacer efectivo en su futura compra, EN NINGÚN CASO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO, el cliente debe hacer llegar el producto afectado a la JOYERÍA BARHEN ubicada en Bogotá el cual debe estar completo según el tipo de joya.
Cualquier duda, por favor comunicarse con Ángela Barreto Henao / Julián Barreto Henao al teléfono – Whatsapp: 3102301355 / 3113009517´
Compras online
Para las compras online el cliente debe tener en cuenta las siguientes disposiciones:
- Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
- Se requiere de mínimo 24 horas para confirmar el pago online por tarjeta crédito, débito o consignación
- Los pagos con tarjeta crédito deben ser efectuados por medio de la plataforma de pagos online PAYU LATAM.
- Se hacen envíos a nivel nacional por medio de empresas transportadoras certificadas sin importar si el pago se realiza con tarjeta de crédito, débito o pagos en efectivo. Los precios de las joyas tienen el precio con envió incluido a nivel nacional después de que superan el monto $100.000 pesos por la compra.
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